艾媒流量报告：齐家网品牌认知度再创新高，用户满意度持续上升 知度再创艾媒咨询数据显示

　　2018年10月11日，艾媒全球领先的流量新经济行业数据挖掘和分析机构艾媒咨询权威发布《2018上半年中国互联网家装平台流量分析专题研究报告》，针对互联网家装平台流量入口、报告现状等情况进行市场解读、网品用户研究以及未来趋势预测。知度再创艾媒咨询数据显示，新高续上齐家网多项指标领跑行业，用户并在平台认知度和用户满意度上稳坐头把交椅。满意

　　用户基础扩大 品牌认知度再创新高

　　艾媒咨询数据显示，度持在互联网家装品牌认知度方面，艾媒龙头企业齐家网以73.5%的流量网民认知度位列各平台之首，土巴兔(63.4%)与爱空间家装(35.7%)分列二三。报告

　　在互联网行业激烈的网品竞争环境中，各品牌同质化现象加剧，知度再创往往只有头部企业在消费者群体中能树立较高认知度，新高续上第一效应显得尤为重要。艾媒咨询分析师认为，齐家网较早转型互联网家装平台发展，具备较强的用户基础。此外，齐家网当前已经建立起了完备的内容生态体系，并在用户从搜索、学习、找装企、找设计到施工、交付、售后等线上全流程家装路径中实现全面渗透，让用户在每一个环节中都能够了解到齐家网的品牌理念，产生情感认同。

　　用户是平台发展的基础，而品牌认知度则是平台竞争力的一种体现，对用户行为有重要的导向作用。在优化迭代内容生态、强化专业能力以及多样化品牌宣传等多重因素作用下，齐家网的品牌认知度日渐提升，于2018年上半年再创新高。而第二梯队土巴兔、爱空间等互联网家装平台则显疲软乏力，平台认知度一再下降。

　　此外，艾媒数据显示，与齐家网高品牌认知度相呼应的是，2018年上半年齐家网流量份额占比达到40.9%，远超土巴兔的28.8%以及惠装装修的13.4%，用户基础再一步扩大。

　　深耕用户体验用户满意度领先

　　2018年8月，于香港上市不久的齐家网公布了第一份亮眼的中期业绩成绩单，其2018年上半年月独立访客每月最高达5431万。而随着用户规模的日益庞大，保证用户体验成为齐家网的重中之重。

　　事实上，齐家网对用户体验的重视贯穿于用户家装的整个流程中。从前端AI搜索、精准匹配到VR实景设计、信息化等技术，无一不在强化用户在家装中设计、施工、供应链等各方面的体验。此外，在保障方面，齐家网推出齐家保，并随着行业发展不断升级强化，让用户在装修中更有话语权，受到广泛赞誉。在监理和交付方面，齐家网多管齐下大力推进家装监理规范化建设，明确第三方监理新验收标准，同时发布多项精细化准则，以标准指导执行，以用户体验监督结果，提升装企及监理的专业服务能力。

　　齐家网深耕用户体验效果显著，艾媒咨询数据显示，2018年上半年，齐家网用户满意度为8.55，领先其它平台，并较2017年度稳健上升。

　　艾媒咨询分析师认为，2018年齐家网经历上市后，确立了互联网家装行业领军企业的地位，给第二梯队的互联网家装公司带来了巨大的威胁。此外，齐家网注重一站式家装平台打造，注重产品质量，第三方监理系统完善，通过自身资源为用户提供更多产品和服务，将获得更多用户的认可。

(责任编辑：探索)