罗辑思维CEO脱不花：知识服务是巨大的机会 知识但要怀着敬畏之心

　　【编者按】罗辑思维CEO脱不花说，罗辑现在很多人还想做内容电商，不花这很好，知识但要怀着敬畏之心，服务很多内容电商死于供应链，罗辑当你不能建立一个完整的不花供应链系统，内容变现只能是知识兴趣爱好。下面是服务脱不花的演讲：

　　各位好，今天我将花三个小时的罗辑时间，跟大家分享罗辑思维创业两年半以来的不花唯一心得，就是知识要做时间的盟友。

　　这个世界有两种事情，服务一种事情是罗辑你能成为时间的盟友，你所做的不花事情或者你的个人价值会随着时间的推移不断增值。还有一种事情可能是知识时间的敌人，非常刺激，非常来劲，但是价值会随着时间推移而折损。

　　这两种生意其实在市场上都存在，没有好坏之分。今天跟大家分享这个话题，并不是因为罗辑思维在这个方面做得特别好，只是因为我们走过了足够的坑，回头来看，发现所有做对的事情都跟这个原则有关，就是做时间的盟友。

　　在我们还有能力的时候，把那些存量甩掉，你才能持续地往前奔跑

　　所有的内容公司都是时间公司

　　忽略对手，内容创业只用关注用户

　　存量是最大的敌人

　　为什么消费升级开始，内容变得如此重要，内容创业如此火爆?非常简单，就是中国这样一个制造和市场大国，空间资源已经被开发得差不多了，而另一个非常大的资源池是时间资源，它可以被对价、支付、分发，所以就产生了一个新行业。

　　所有的内容公司，本质上都是一个时间公司，它通过生产各种各样的内容，其实是来提供不同的时间解决方案。

　　以罗辑思维为例，我们跟大家讲一讲做内容创业的时候我们怎么走过来的。也许你会发现，很多外面媒体还在报道的罗辑思维的经验，其实已经成为了我们的教训。

　　前两天我问罗胖，你有没有想过你的手艺是什么?罗胖翻白眼，后来我说，归根究底，中国十几亿人，60秒钟说一件事，你一定是说得最好的，你能在单位时间说最多的信息，还包含三个以上的逻辑层次。

　　我们做的所有产品，都只围绕着这一个小小的手艺生发。

　　魅力人格体时期

　　罗辑思维的发展，我个人分为三个阶段，第一个是魅力人格体时期。2012年12月21号，罗辑思维上线，为什么一开始就60秒了呢，罗胖说是因为他一开始发的时候，就觉得，我好不容易让用户打开了，能多出一句就让用户省点时间，所以就拼命地说，说了60秒。

　　过了很多天，他碰到马化腾，马化腾说你挺厉害的，每天60秒整整齐齐的。这时候罗胖意识到整整齐齐可能对用户是有价值的，于是固定下来。怎么能做到60秒?很简单，一遍遍说，总有一遍能说到60秒。

　　罗辑思维上线的时候，我觉得两个红利，第一个是微信红利，第二个是我们内容生产历史上，没有出现过这样一种内容介质，可以让内容生产者把你的人格完整的呈现在用户面前，过去看演员、主持人等等，都是表演人格。

　　只有罗胖抓住了这个介质，变成每天伴随着你起床的人格。所以那个时候罗辑思维提出一个概念，叫魅力人格体，认为所有的内容领域，甚至不限于内容领域，价值会向人身上转移。

　　过去的人格不在人身上，在平台上面，再往后你会发现，有一些人无论他去哪儿，个人的价值没有减损，甚至用户会跟着他走。2012年到2014年的上半年，罗辑思维做的就是这件事情，魅力人格体。

　　内容电商时期

　　但是后来我们逐渐认识到，我们做的已经不是一个魅力人格体，罗胖出现在公众活动的时间越来越少了。

　　2014年7月18号开始，我们干了一件事，卖了四万盒月饼，为什么选择去卖月饼?因为罗辑思维第一次卖的是书，我们做了一次闪购，八千套的书，一个半小时就卖完了。

　　当时我们盲目乐观，产生了一个巨大的妄念：通过内容做大型电商公司，但是大量用户在潜意识里面瞧不起这件事情，偷书不算偷，卖书也不算卖，如果你要敢卖点别的，很多人会非常鄙视，觉得你是奸商。

　　可是合法经营、劳动致富，怎么成了臭奸商了呢?我们知道，如果不打破用户的认知障碍，就没有办法继续往前发展。

　　所以7月18号，罗辑思维历史上第一次主动做用户调整，就是卖月饼，我们当时就默认，所有认为卖东西就是臭奸商的用户，你跟我的价值观是不一致的，这些用户我服务不了，不如好和好散。

　　做内容的人确实要有意识调整你用户的结构，不然很容易被用户绑架。卖了这次月饼之后，很多人说罗辑思维节操尽碎，但是我们开始筹备专业的电商团队，一步步往前走。

　　所以从2014年的7月到2015年年底，罗辑思维是一个以电商为主要驱动力的公司，是一个圈层性的，垂直、社群类的电商。

　　付费内容聚合

　　做电商的时候，有一天我问罗胖：我们是不是犯了个傻，这么辛苦地生产内容，用内容创造流量，有流量之后卖东西。虽然是内容公司，但是收入模型是纯电商的。

　　如果这样的话，流量是可以买的，我们为什么要把老板逼死做内容来引流呢?

　　这个问题在我们脑子里晃了很长时间，到底是只有做内容才能获取这样的优质流量，还是你笨不知道买流量?

　　所以2015年12月，我们悄悄上线了一款APP产品，叫做“得到”，提供比60秒更丰富的内容，得到上线之后，尤其最近一段时间，收入很不错。

　　有人说得到是复制罗胖了，我说不是，我们只是掌握了一门手艺，叫单位时间提供最丰富的内容，然后把这门手艺放大了，帮助用户更短的时间内获取知识。

　　2014年之后，罗辑思维进入公司化阶段，一个自己能有收入的公司，心理感受和自己没有收入或者完全依靠广告收入的公司是不一样的。

　　因为如果你没有从用户端来的收入，你会去盯你的竞争对手。如果要从广告那儿赚钱，你当然得是同品类产品里最好的，所以你就不自觉会被竞争对手牵着鼻子走。

　　但是，我们在竞争过程当中根本不去想对手，用户的时间根本没有被填满，你看着对手干吗?对于卖车的人来说该多考虑对手，但是对于内容创业来说不需要假想敌，只需要关注用户。

　　到今天，我觉得罗辑思维真正进入了一个成长期，我们也做了很多的反思。因为罗辑思维自己一直在赚钱，同时又融了资，这些钱我们就用来投了一些内容创业的公司。

　　后来我跟罗胖商量，投资这件事儿要画句号了，再也不能做了。不是我们投得不好，我们投的都是很好的公司，但就是因为他们太好，投资上我们可能要赚很多钱，我们就容易受到诱惑。

　　所以，这是我们的耻辱，为什么?说明你没有把精力放在你最该干的事情上。用户的时间是有限的，我们的时间也是有限的。

　　罗胖说了一句特别好的金句：“咱们摸着王牌了，就别在旁边再拉老虎机了。”我觉得这是所有的内容创业者一定要提醒自己的事情，这是我们的血泪教训。

　　之所以你能把这个公司做得还不错，不是因为你做啥事儿都行，而是因为你只能做这件事。

　　所以今天进入到成长期之后，我可以告诉大家大概不超过三个月，你会看到罗辑思维整个公司的组织形态会发生非常大的变化，我们自己要亲手拆掉过去三年的时间已经累计下来的基础。因为我们终于摸到一个公司可以持续成长，持续积累的那个时间的盟友的门。

　　存量是最大的敌人，只有增量才重要。只有在我们还有能力的时候，把那些存量甩掉，你才能持续地往前奔跑，让内容本身就是货，这是时代给我们的机会。

　　内容流量的高发期，一定是电商销售的低谷，这是罗辑思维的血泪教训

　　内容创业不是内容创作

　　不要死在供应链上

　　想好怎么拆伙，再开始创业

　　对于内容生产来说，特别是知识型内容生产，我觉得最重要的三个大坑请大家注意的：

　　第一个大坑是：内容创业不是内容创作。

　　内容创作基本上是忽略用户端的，因为一个伟大的创作者，都是完全从自己的角度去理解和表达这个世界的，用户因为喜欢你，会追随你，以及进入到你的世界。

　　这就是为什么小说要写那么长，电影要拍那么长，因为你要带着你的用户进入到你的情境和视角里面去。

　　但是今天在互联网上做内容创业，你必须极大尊重你的用户，他们注意力就是不集中的，他只有很短的停留时间，这种情况，你怎么为他提供内容?我给大家举几个非常有意思的小标准：

　　1

　　比如罗辑思维的微信公众号文章里，硬标准叫“绝对不准出现感叹号”，因为感叹号是个人情绪，但公众号里不可能有人跟着你的情绪走。

　　2

　　第二就是最大可能不使用形容词，使用形容词是你在邀请用户进入你的心理感受，但是用户进不去。

　　3

　　此外，以微信公众号为标志，现在出现了一种新的阅读方式“屏阅读”，过去我们是一个字一个字念的，微博时是一行一行看的，现在扫一眼过去看的是一屏，所以你的所有节奏，都要适应这一屏的感觉。

　　如果你创业，希望获得的是用户而不是粉丝的话，你不得不去尊重用户的状态和场景。用户在晃来晃去的地铁上打开微信看你一眼已经不错了，你要保证每一屏里面有金句、有数据、有关键信息。

　　这就是为什么我说经常看到很多人写的软文美轮美奂，到最后来一个惊天逆转，你记得住卖什么东西吗?不记得。因为注意力已经被消耗掉了。

　　罗辑思维历史上也发生过这样的事情，一篇文章在全国的传播都是过亿次的。我们预料到它会火起来，非常兴奋，所有商品提前重新调整，所有最好卖的东西全部调到首页上来，准备第二天做个大生意，结果第二天早高峰已经过去了，什么都没有发生。

　　为什么?后来我得出一个结论，内容流量的高发期，一定是电商销售的低谷，这是罗辑思维血泪教训，为什么呢?非常简单，因为用户买东西和用户看东西，消耗的是同一种荷尔蒙。

　　当一个非常刺激的内容已经把他当天的荷尔蒙全部消耗完了之后，他们不需要用买东西再来刺激一次了，所以看完就走了。

　　只有那些从来不卖东西的公号才会去追求什么十万+百万+，真的想做生意的，一定需要一个稳定的持续的小步快跑式的流量，这种流量是一个变现的优质流量，这都是内容创造和内容创业的差异。

　　第二个，现在很多人还是想去做内容电商，非常好，罗辑思维也是靠这个完成了公司的原始积累。它能驯化和改变这个公司的基因，你写每一个字的时候，都知道用户在对面看着你，电商是变现非常好的一条路。

　　但是你要怀着敬畏之心，因为我经常去看做内容的电商，最后不是死在内容，而是死在供应链上。

　　因为内容生产者已经被互联网驯化得非常好了，而供应链是一个非常沉重的系统。当你不能建立一个完整的供应链系统的时候，内容变现就当一个兴趣爱好去做好了。

　　这也是为什么我特别建议，如果团队比较小不要做实物电商，因为供应链会严重拖累你。创业一旦落实到产品上的时候，你会发现你之所以有那么“好”的创意，是因为你不懂供应链，不懂工厂是怎么把这个产品生产出来的。

　　第三个坑就是，从一个人到公司化、团队化，“一个人要活成一个队伍，一个队伍要活成一个人。”

　　如果完不成第一步，你就不可能成为一个内容创业者。但是一旦做到第一点就会发现，你的挑战是后面那句话，很多的内容创业者往往不能成为一个好的团队领导者。

　　我强烈建议大家创业之前一定要找好你的合伙人，找好之后，最重要的事情是什么呢?分股权吗?分工吗?都不是，是谈好怎么拆伙。

　　创业公司都面临这个问题，就是创始人之间的价值是在不断动态调整的，创始之初最重要的那个人，几年发展之后不一定是最重要的，内容创业尤其如此。

　　比如我在罗辑思维创立之初可能挺重要的，但是慢慢罗辑思维不卖东西了，我就不应该再做CEO，必须把权益放出来，让新的人能够进来。

　　这套调整机制不是说情感上能不能接受，而是必须要白纸黑字来保证用最低的时间成本和金钱成本来完成。一旦发生这种事情，对公司价值的影响是非常重大的，准备好拆伙方案是团队可以往前走的前提。

　　谁能把用户是皇上的姿态找对，谁就能分享这批知识创业的红利

　　树立用户为君王的姿态

　　做高频、持续、小额、碎片的内容产品

　　知识服务是巨大的机会

　　最后说一下三条路，现在不断出现新的介质，但是这些介质都还没有封王，没有加冕，比如说谁是中国直播之王?还没有标准，比如在纯音频领域还没有加冕，谁能够干这个事情?机会非常多。

　　具体的方法上，我有三个方法论想跟大家分享一下：

　　第一，从价值观层面，树立以用户为君王的服务姿态。这不是句空话。

　　现在我们所找到的这个场景，就是把每一位用户都视为是皇上，我最多算是个侍读学士，皇上的时间重要不重要?皇上的兴趣重要不重要?皇上的感受重要不重要?

　　所以我们经常讲这句话，今天的移动互联网把每一个用户变成君王，你打开手机会发现同时周边有几千辆车伺候你，打开饿了么有上千个厨子等着给你做饭。用户在实体和空间消费领域，已经被伺候得像个皇上了。

　　这种状况在知识行业会不会再次发生?我的答案是会，因为当用户变成皇上的时候，不可能回到教育知识领域就变成孙子了，所以谁能把用户是皇上的姿态找对，谁就能分享这批知识创业的红利。

　　第二，如果你要生产知识类的内容，这四点非常重要，高频，日更，小额，碎片。

　　一个知识生产者应该接受这一点：我们当然知道读经典读大部头很重要，就是读不了怎么办?我给你一个过渡性的解决方案。

　　在知识领域，其实出现了一次特别大的机会，过去在知识生产当中主要是这三个行业在提供内容：出版、教育、传媒。

　　今天我们之所以在内容创业上有很多的纠结，是因为今天的内容创业者通常是具有传媒属性的人，而传媒多数都是免费模式。但我们忽略了出版和教育一直都是付费的。

　　所以如果我们去看一个大的版图，你会知道知识创业一定要向出版和教育行业学习，怎么生产让用户付费的内容，良性循环和发展。

　　但是这三个行业不约而同地受到大的冲击，为什么?我个人认为是姿态问题，他们过去都是一个自上而下的姿态。

　　如果有人把这个情况率先逆转下来，不用仰视，平视行不行?我可不可以不再要求我的用户既得给我付钱，还得是我的粉丝，还得表达对我的崇拜?我们就是一个内容的消费交易，买完了你走了，我接着生产更好的内容。

　　如果有能人调整好这个姿态，我相信会出现一个巨大的机会，一个超级跨界融合的姿态，叫做知识服务。它身上有传媒属性，因为是碎片化的;有出版属性，因为它生产而且分发内容;同时还有教育的属性，因为提供陌生的知识。

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