微信小程序三大迷失：微信已经OUT了 张小龙为何还执念不放 微信企业服务号至今难言成功

　　前不久腾讯公司在广州举办的微信微信为何微信公开课上，张小龙迫不及待地向外界首次“普及”了关于微信即将推出的小程序大小龙“小程序”功能的培训。张小龙并不讳言，迷失这次在相关产品正式发布之前，已经预先对外披露小程序的还执相关功能，是微信微信为何腾讯产品发布历史中从未发生过的。在这篇被刷屏的小程序大小龙张小龙演讲全文中，至少透露了三个重要信息：

　　1、迷失 小程序能否像5年前推出微信那样一炮打响，已经张小龙可能自己心里也没底;

　　2、还执 关于小程序，微信微信为何腾讯内部也有不同的小程序大小龙看法;

　　3、 小程序和企业服务号究竟有何区别，迷失张小龙讲话里也是已经语焉不详，微信企业服务号至今难言成功，还执小程序会不会重蹈覆辙?

　　别着急，容笔者为你细细道来微信小程序里潜藏的三大迷失。

　　小程序的企图：介乎APP和公众号之间

　　腾讯在2016年为什么要推出“小程序”。说得简单一点，就是因为微信企业服务号的不尽如人意。

　　用张小龙的话来说，企业服务号需要读者去订阅，而且可能会受到商家广告信息的广告骚扰。小程序给出的解决方案是，你既不用去下载一个专门的APP来接受商家服务，只需要用微信扫一个二维码，就能实现“所见即所得”的服务了。

　　说到这里，小程序和原先的微信企业服务号到底区别在哪里呢?

　　事实上，小程序的推出，就是要抢APP的生意。别小看了这个小程序，却是很大很大的野心。大多数企业在移动互联网的服务形式，都是以APP来实现的，尽管微信也早就推出了企业服务订阅号，但它和专门的APP相比，既缺乏定制性，又缺乏服务的深度和广度，所以说，微信早年希望把企业级服务从APP移植到服务号上，第一波努力的结果并不理想。

　　现在看来，小程序相比较于微信的企业服务号，可谓是“换汤不换药”，看上去直接易用，不用订阅，直接扫码即可，可是，仅仅靠这个二维码入口的改变，小程序就能实现将所有APP纳入微信囊中的大野心了吗?

　　小程序的尴尬：微信是“虚拟客厅”还是“万能神器”

　　说到小程序的大野心，就不能不追溯到一个更本质的问题：微信究竟是个什么东东?

　　用张小龙的话来说，尽管大多数鹅厂人都喜欢称呼微信是一个大的生活平台，恨不能把每一个中国人的生老病死吃喝拉撒全部搬到这个微信平台上，但“产品经理”张小龙却独排众议，坚持认为：微信与其说是个平台，还不如说是一个工具。

　　张小龙固然说得不错。从社会学的意义上来说，微信2011年源于一个手机上的邮件客户端的产品开发，最后却意外成为了中国人日常生活中的“虚拟客厅”：同时容纳手机端的实时同步交往和非实时的异步交往，包括声音、文字、图像和视频的全媒体发布，大大拓展了这一手机通讯工具的应用人群。

　　可是说到底，微信的最大功能还是促进了人们的信息流动，尤其是其朋友圈功能，成为每一个用户进行自我表达和社会交往的重要工具。但另一方面，微信又是腾讯公司旗下的一款商业产品，尤其独特的商业价值。

　　就是在此处，微信到底是工具还是平台的争论，在腾讯内部和外部都引发了争论。说微信是一个IM+移动社交的沟通工具，大概没有人会反对;但是在另一方面，腾讯为了在微信上收割更多的商业利益，从媒体订阅号，到企业服务号，从网络游戏到微信支付，再到今天的小程序，这棵小树上已经挂满了各种各样的盈利果实。

　　这一发展路径像极了当年的QQ聊天工具，从一款IM聊天工具，QQ一路演化出了QQ空间、QQ邮箱、QQ游戏、QQ音乐、QQ阅读、QQ浏览器、QQ旋风、QQ拼音、QQ影音、QQ同步助手、QQ团购……等等一系列产品，在丰富用户使用手段的同时，更重要的目的就是要最大化地在这一聊天工具身上嫁接出最大的商业价值。

　　可是微信和QQ的最大差别，是手机这一应用场景的差别。张小龙发现了商机：一部手机内存最大也有限，不可能下载那么多商家的APP;但是他也开错了药方：非得把所有的功能全部打包在微信里实现，包括这一次即将推出等小程序。

　　换言之，微信究竟是工具，还是平台，在张小龙这里也陷入了迷失。张口口声声坚持微信只是个工具，实际行动却是把微信视作了一个什么都能装的平台——一个“万能神器”。

　　小程序的未来：微信已经OUT了，张小龙为何还执念不放?

　　说到这里，读者诸君可能开始明白了：为什么张小龙的团队一年前就要谋划“自我革命”，非要在企业服务号之外开发出一个所谓的“小程序”了。

　　根据腾讯最新的内部数据，微信2016年9月的平均日登陆用户已经接近8亿，比2015年增长了35%，其中一半用户的使用微信时间已经超过了90分钟。就用户数和花费时间来说，微信这一产品已经称得上是“奇迹”了。

　　事实上，微信最大的危机就是产品的自我革新，而非用小程序来取代企业号的修修补补。对于张小龙团队来说，微信的成功堪称是一个奇迹，但奇迹不会在一个人身上发生第二次。依照这一发展速度，微信的用户增长也越来越触及天花板了，而其用户体验却是打开速度越来越慢，甚至可以说是微信已经不堪负重。

　　作为一个面世已经5年、月平均活跃用户接近9亿用户的产品，微信也开始走到了一个十字路口。从QQ到微信，更多的用户在关心：腾讯乃至中国互联网业界的下一个杀手级国民应用新工具在哪里?考虑到腾讯过去18年来一以贯之的强大产品开发能力，更多人才将关注的目光投向了这家公司。

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