松下电器质量问题频现 在中国市场召回1.5万台电视机 质量中国召因存在安全隐患

创业百年之际，松下市场松下电器产品质量问题频发。电器电视

国家质检总局官网信息显示，质量中国召因存在安全隐患，问题万台松下电器(中国)有限公司(以下简称“松下电器”)将在中国召回两个型号约1.5万台电视机。频现而早在2018年1月底，松下市场松下电器亦在日本召回存在安全隐患的电器电视12个型号约97万台料理机的问题零件。此外，质量中国召松下电器2017年在中国销售的问题万台多个型号电饭锅产品存在不合格的情况。

不过，频现作为昔日中国家电行业的松下市场巨头，接二连三的电器电视质量问题并未影响松下电器扩大中国市场份额的决心。除了在2017年把中国家电业务独立出来外，质量中国召近期亦提出了中国家电业务2020年达成200亿元年度销售额的问题万台目标，引起业界关注。频现

受访人士表示，近年松下电器家电业务在中国市场节节败退，欲谋求发展，终要回归产品本身。而松下电器家电业务在中国市场主要面对的竞争，是抗衡中国本土品牌高端化的崛起，同时市场销售渠道多元化也是一大挑战。

针对产品质量、未来发展等问题，《中国经营报》记者日前致函采访松下电器方面，截至发稿时未获回复。

质量问题迭出

近日，记者从质检总局获悉，松下中国向国家质检总局备案召回计划，将召回部分2012年2月到2013年1月生产的Panasoni牌电视机产品，涉及的电视机型号为TH-L55ET5C、TH-L47ET5C，中国大陆地区受影响的产品数量为14564台。

存在安全隐患是此次电视机召回的主因。本次召回范围内的电视机，在台式安装时，由于电视机自身重量使底座的树脂材料发生变形，在此状态下频繁旋转，会造成树脂材料受损、螺丝松动。若继续旋转，螺丝可能脱落，进而导致电视机倾倒，存在安全隐患。

这并非松下电器在2018年首次因为安全隐患问题召回家电产品。据新华网报道，1月31日，因部分零件存在质量问题，松下电器将召回旗下12个型号大约97万台料理机的问题零件。这些产品都在日本国内市场销售。

据了解，上述12款料理机型号均以MX-X开头，由松下电器在2009年1月至2016年1月间生产。一些消费者反映，部分料理机刀组下方的金属片会在使用过程中损坏、脱落，混入食物中。而松下电器已发现多起因此导致的误食事件，还有两名消费者因食用混有金属片的食物导致嘴部划伤。

此外，记者查阅国家质检总局官网了解到，松下电器在中国市场已多次召回问题产品。其中，在2017年7月，松下中国宣布召回部分进口FZ-G1系列平板电脑用电池组，中国大陆地区受影响的产品数量共计2263块。本次召回范围内的电池组的电池芯在生产过程中混入异物，当在温差较大的环境下使用时，可能导致平板电脑发热甚至起火，存在安全隐患。早在2010年，同样因为安全隐患问题，松下中国在中国市场召回365574台电冰箱。

需要注意的是，松下电器的产品质量问题不仅体现在召回事件上，在中国市场销售的多个型号电饭锅产品也存在不合格的情况。记者在国家质检总局发布的《2017年进口商品监督抽查情况的通报》中发现，进口电饭锅方面，全国共抽查进口电饭锅126批，检出不合格17批，不合格检出率13.5%，而松下电器就占了7批，涉及多个型号产品。

“无论是什么情况，作为一个正规的产品，在市场销售应该要对消费者负责，特别是安全隐患问题不能含糊。”中国家电协会副秘书长张剑锋对记者分析，产品召回制度本身是好的，但从企业本身来讲，也会增加成本，所以企业一定要高度重视产品质量，尽可能不要出现批次性的产品质量问题，尤其对于松下电器这样的国际化品牌，质量问题带来的影响肯定是不好的。

此外，张剑锋进一步指出，松下电器频频出现产品质量问题，也是日系家电品牌衰落的一个体现。“这几年来，全球家电市场主要由中韩企业主导，日系企业在全面下滑。”

市场竞争加剧

作为较早进入中国家电市场的外资品牌，松下电器曾经创造辉煌，空调、冰箱、洗衣机、电饭煲等产品曾占据一定的市场份额。不过，随着国内家电企业近年相继崛起，目前松下电器主要家电产品的市场份额已大幅下降，落后于一线阵营。

中怡康报告显示，在2017年，国内电饭煲双线(线上线下)品牌竞争进一步加剧，市场参与品牌数量有所减少，前三品牌集中度上升。从双线零售额的竞争来看，美的、苏泊尔、九阳以绝对的优势依次占据前三甲位置，线上市场占有率分别为35.4%、26.1%和9.6%，排在第四位的松下电器仅为4%。线下占有率的差距则更为明显，松下电器为2.8%，而九阳为12.2%。

记者从奥维云网相关报告也了解到，在空调、冰箱的线上线下市场零售份额TOP5品牌榜中，松下均未上榜。而洗衣机线下市场零售份额TOP5品牌榜上，松下电器也仅排在第五位，市场占有率为6.31%，远低于海尔和小天鹅的27.8%和19.12%，线上排名则无缘五强榜单。

值得关注的是，为扩大中国家电市场份额，松下中国近年进行了较大调整。2017年4月，松下中国将家电业务独立出来，并首次由华人吴亮担任松下家电(中国)有限公司(以下简称“松下家电”)总经理。这样的重大举措，松下电器旨在更加灵活地拓展中国市场。

时隔仅一年，在2018年中国家电及消费电子博览会上，松下家电喊出了三年内冲击200亿元年度销售额的目标。据松下家电介绍，自2017年公司成立以来，迅速打通研发、制造、销售等环节，确保地域高端化策略的实现。公司2017年的销售额比前年增长117%，中国大陆已是松下电器家电事业在海外的第二大市场。吴亮表示，为了在2020年实现年度销售额200亿元的目标，公司将在品牌、商品、营销、住宅空间战略上采取一系列的全新举措。

“从中国市场的表现来看，这几年松下电器节节败退，要想继续谋求发展，还是要回归到产品本身。”张剑锋认为，松下家电制定200亿元销售目标，只是企业在给市场传递信心，如何实现才是关键的问题。“包括产品研发、渠道拓展、品牌推广、销售体系等方面，都要去做一些具体的动作，而不是喊口号而已。”

张剑锋指出，松下家电在中国市场主要面对的竞争，是抗衡中国本土品牌高端化的崛起。另外，中国家电销售渠道日益多元化，对外资品牌而言也是一个挑战，仅仅做好一二线城市和传统大卖场是不够的，渠道多元化已导致原有主流渠道的销售量在下降。

中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国告诉记者：“目前，松下电器的洗衣机、冰箱、空气净化器等产品在中国市场的发展有所提升，2020年要完成200亿元目标，是有可能的。”

鲁建国坦言，松下电器虽然有着自身的产品特色，但在中国市场也是面临着一定的竞争压力，“早前国内品牌产品与松下电器的产品不在一个层次，松下电器拥有明显的优势，但这几年国内品牌崛起后，国内品牌家电甚至还超过了松下电器这类外资品牌。”(记者：许永红、童海华)

(责任编辑：时尚)