【CNMO新闻】前不久发生的深圳上海车展宝马MINI冰激凌事件引人深思,但类似的移动事情似乎并不止一起。
中国移动
最近,外籍有网友称在深圳移动营业厅办理业务被外籍客户(日本客户)插队。客户对此,插队传闻深圳移动发布声明称,不实比人该消息不实,家晚因为营业厅录像显示,深圳发布投诉视频的移动客户要比外籍客户晚到。不过在与客户的外籍沟通过程中,营业厅当班保安存在言语不当的客户行为,公司已对其进行批评教育。插队传闻后续将举一反三,不实比人加强营业厅保安人员的家晚管理和培训,提升服务意识和服务水平。深圳
深圳移动回应
以下为深圳移动声明全文:
关于网传外籍客户插队办业务不实消息的澄清说明
4月26日,有网友在短视频平台发布视频,称在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队。对此,我公司高度关注,并迅速调取营业厅录像进行核查,发现网传消息不实。
录像显示,外籍客户10:07进入厅内,在选号处挑选了号码,10:18与服务人员一起来到1号坐席办理开户。发布投诉视频的客户10:09进厅,比外籍客户晚到,并于10:22落座办理业务。网传外籍客户插队的消息不实。
此外,在与客户的沟通过程中,营业厅当班保安存在言语不当的行为,公司已对其进行批评教育。后续我们将举一反三,加强营业厅保安人员的管理和培训,提升服务意识和服务水平。
感谢广大网友的关注!
从声明来看,这可能是个误会,不排除有人想借舆论来维护自己的利益。
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