龙陵做细做优社保经办服务打造“康乃馨”式社保服务品牌康乃馨提高服务效能

2024-06-26 01:53:08 [百科] 来源：避面尹邢网

为增强社保政策宣传和经办能力建设，康乃馨提高服务效能，龙陵向广大人民群众提供优质、做细做优高效、社保式社暖心的经办“康乃馨”式社保服务，铸牢“社保服务进家门、服务权益落实到个人”的打造服务意识，做实做细做优社保经办服务，保服不断增强人民群众的康乃馨获得感、幸福感和安全感。龙陵龙陵县人社局组建社保服务“康乃馨”团队，做细做优深入乡镇、社保式社村（社区）、经办企业、服务居民小组等开展社保政策宣传、打造经办业务培训、待遇资格认证工作。

一是深入乡镇、村（社区）、企业等基层一线，精准开展宣传。积极开展参保入户调查，多点开花，使宣传工作深入人心，聚焦参保对象反映突出问题，用通俗易懂的“家常话”和群众喜闻乐见的形式，深入开展“政策看得懂、待遇算得清、业务会办理”系列宣传活动，实现“大水漫灌”式的普遍宣传与“精准滴灌”式的定向宣传无缝对接，打造“康乃馨”式服务品牌，做实做细做优社保经办服务，促进社保扩面增效。二是瞄准群众需求，开展“适老化”关爱活动。针对领取着机关事业退休金、企业职工养老退休金、城乡居民基本养老保险待遇人员多，年纪大，部分老年人行动不便、残疾人和80岁以上高龄老人等特殊群体，龙陵县人社局“康乃馨”服务队主动上门询问，主动服务待遇资格认证，做好社保政策、办事流程、服务渠道等内容的宣传和指导，使老年人“看得明，听得懂，算得清，办得了”。三是同心同向，“手拉手”开展人社经办业务培训。紧扣基层人社政策业务“讲得清、办得了、办得好”的目标，梳理了城乡居民养老保险如何参保登记、网厅参保流程、待遇资格认证等基层人社业务高频服务事项，与基层人社业务员“手拉手”开展业务培训、全面提升基层人社业务经办服务能力和水平。