日前，遭多主集重启黑猫投诉 官微消息，位机最近有大量用户在平台反馈iPhone 14存在频繁自动重启的体投问题，严重的诉原甚至每天都会死机、自动重启1-2次。频繁经检测不少用户表示该问题是遭多主集重启硬件问题，苹果官方应给出相应的位机解决方案。
据投诉消费者介绍，体投自己是诉原在苹果指定经销商购买的iPhone 14 512GB，第一次打400远程诊断和查分析报告说硬件没问题，频繁第二次打说软件升级问题，遭多主集重启等了两天自己上网脑补发手机分析报告显示的位机是硬件问题。
他到苹果指定的体投售后经销商说，只能返厂换没有包装的诉原新机不能给现场换机(而他前一位送修的因为在这个店购买的就给换了新机)，联系苹果官方也没有给出直接置换的频繁解决方案。该用户的诉求就是按照三包要求调换一部没开包装的新机。
另一位用户则称，自己的iPhone 14 128GB同样购买于苹果授权店，没几天就出现了产品质量问题(闪退死机自动重启，绝对非人为因素)，严重影响他的手机正常使用。随后该用户把手机交到授权经销商手里准备返厂，但发现手机后屏右下角有一处小裂痕，他猜测就是这个原因苹果经销商才拒绝维修。
目前，苹果官方以及相关苹果经销店还没有就此事给出回应。
(责任编辑：娱乐)
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