京东家电“沸腾中国2017”战略发布会：六大战略构建共赢生态 并通过打造用户体验

　　2月28日，京东家电京东家电“沸腾中国2017”战略发布会在北京举行。沸腾发布京东家电发布了营销、中国战略战略物流、构建共赢渠道、生态平台、京东家电服务和品类六大战略，沸腾发布旨在发挥京东在科技、中国战略战略物流和营销上的构建共赢领先优势，在家电行业构建起行业、生态厂商、京东家电渠道和消费者多方共赢的沸腾发布生态，让消费者放心购物，中国战略战略让供应商放心合作。构建共赢

　　京东集团副总裁、生态京东商城家电事业部总裁闫小兵表示，未来会坚持把京东家电的发展及优势资源分享给供应商，并通过打造用户体验，带给消费者最大价值，进而推动家电行业健康发展，带来消费方式和生活方式的升级。“沸腾中国2017”战略的终极目标，就是要把京东家电打造成线上线下融合的，国内国外打通的专业家电零售平台。

　　京东家电六大战略构建共赢生态：

　　一、服务

　　京东家电将在2017年开通由“家电小秘书”、“家电服务”、“ 潮流圈”三大板块组成的一站式服务平台，这是一个涵盖家电售前售后全程服务的超级入口，将由京东家电专属客服团队进行支持，能够高效对接、获取、派发客户需求，获取进度反馈并回访客户。客户评价等服务数据将反过来推动这一服务平台的优化，从而促成维修、安装、回收、清洗等京东“放心”服务标准的形成。

　　二、渠道

　　截至2016年底，全国超过1700家、覆盖了45万个行政村的“京东帮服务店”销售额占据了京东家电业务的30%，2017年，将渠道战略定位为“极限下沉”，未来将采取在县级城市和乡镇市场同步发展的模式，目标是在2017年开店超过一万家。据京东方面介绍，在人口密度较大的区域，京东家电专卖店将覆盖超过90%的乡镇;在人口密度一般的区域，也将达到70%-80%的开店率。

　　三、平台

　　对于自营为主的京东家电来说，2017年的一大突破将是在开放平台上更多的模式创新，开设区域店铺就是京东连接区域商家和消费者的有力武器。通过基于位置信息的智能流量分配和定向广告投放，帮助区域商家更精准地触达当地消费者，促成更高效率的流量闭环，为他们提供更有针对性的产品和服务，从而全面提升互联网销售能力。

　　四、物流

　　物流一直是京东与其他企业竞争的核心武器。京东集团高级副总裁王振辉表示，2017年京东家电的渠道战略瞄准了体验、创新和开放三大发力点。京东通过AGV、RFID、自动码盘、自动传输、语音拣选、无人叉车和助力设备等智能物流技术提高效率，降低成本，通过智能仓储布局，智能路径规划、健康库存和消费者画像等大数据应用优化库存。

　　京东物流通过仓配一体、独立配送、送装一体、大数据服务、物流云、国际供应链和供应链金融等开放服务，成为中国商业基础设施提供商。预计2017年，京东将运营62个配送中心，拥有近200万平方米仓储面积，通过“七个同心圆·城市包围农村”的策略，实现全国区县全覆盖的“天幕计划”。

　　五、营销

　　首先是强化促销节点，对公司促销节点618、11.11、年货节等均配合大力外推资源进行整合营销、立体传播。提升营销体验策略：实施超级计划，推动品类结构升级;携手家电厂商，开展联合推广;推出视频化体验;对营销工具升级(砍价系统、抢客系统、倾听系统、数据开放)。

　　六、品类

　　2017年京东家电将以整合作为品类战略的核心，利用七大优势手段，推动品质消费升级，促进家电供给侧改革。

　　具体整合手段包括：1、持续引入全球优质家电品牌;2、提供技术、营销及数据支持，助力商家自主运营;3、引领行业抵制恶性竞争、噱头式营销;4、聚焦并合理规划品牌产品布局，提高单品的产出效率;5、致力于规范品类行业标准，树立行业标杆;6、首推顾客先体验后付款的推新品模式，打造新品成长快车道;7、实现EDI对接，通过精准的大数据实现智能补货，提升供应链效率。

(责任编辑：知识)