近期，南航南航集团自主研发的集团建设全球首个AI智能行李赔付功能投产试运行，该功能告别传统的全球行李赔付模式，保证旅客行李赔付的首创时效准确性和时效性，助力智慧民航建设。智能助力智慧准确
智能行李破损识别功能和AI智能赔付模型由南航集团自主研发，行李性和性该功能嵌入新版行李查询系统，赔付旅客或航空公司人员可在此系统自主上传破损行李图片，民航系统通过目标检测和图像识别技术对图片、保证视频进行自动分析，南航快速判定旅客行李破损位置和轻重程度，集团建设输出对应赔付意见，全球实现行李定损结果精准化和自动化，首创时效有效提高赔付质量，智能助力智慧准确满足人民群众对美好航空出行的行李性和性新需求。
传统行李赔付为旅客提供一对一理赔服务，办理赔偿平均耗时约20分钟。南航集团运用AI智能技术后，行李赔付处理全程无须人工介入，耗时缩短至约1分钟，有效解决赔偿沟通问题，提高旅客满意度。同时，此技术在公司全面推广后，预计每年可节省人工成本约420万元。
来源：中国南方航空集团有限公司
(责任编辑：探索)
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