抖音小店提供的抖店7天无理由退换货,可以让消费者放心购买商品,天无退换对于商家来说能有效促进订单转化。理由
1、货详商家需要进入抖店后台-管理页面,抖店点击“立即注册”
2、天无退换签约成功后,理由商家签约开通安心购服务的货详同时,再选择7天无理由退货服务开通。抖店
3、天无退换填写开通申请表并提交审核,理由系统会审核通过后将自动开通7天无理由退货服务。货详
4、抖店在商品上线前需设置商品的天无退换售后服务,选择“7天无理由”退货服务。理由
5、在订单页面中,对于符合条件的订单显示“申请退货”,供消费者点击进行退货。
6、在收到退货商品后,商家需及时进行质量检查,如无质量问题即可进行返款。
1、消费者申请售后,通过商家审核且命中发货后极速退款规则时,将进入发货后极速退款流程。
2、触发极速退款:进入发货后极速退款流程,若订单满足发货后极速退款服务条件,将会触及极速退款。
3、平台介入:商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款。该订单将自动生成纠纷单,由平台对此进行判责。
4、平台向消费者追缴:经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。
1、提升店铺转化
鼓励商家针对原本不适用7天无理由退换货的类目,配置成需满足一定条件才能支持7天难无理由退换货的规则,提高用户的体验,最终为商家商品成交提升转化助力。
2、降低商家退货率
通过在商详页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则,如手机类目配置“7天无理由退货(激活后不支持)”的规则,提前将不符合7天无理由退货的标准前置告知,最终降低不符合退货条件的退货量。
3、降低纠纷发起率
当消费者购买商品后,因不了解“7天无理由退货”的具体条件,导致寄回商品后遭到商家拒绝,从而引起纠纷。
配置后可向消费者展示具体符合“7天无理由退货”的限定条件,最终降低一系列相关客诉引发的纠纷问题。
来源公众号:电商珠珠
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(责任编辑:知识)
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