智能家居订购平台Vivint获1亿美元融资 融资Vivint拥有100万客户

　　这笔投资数额对任何一家公司来说都是家居不小的，更何况这还是订购一家无名小卒。但是平台Thiel(Paypal创始人)和Solamere都对Vivint在智能家居领域的前景充满了信心。

　　智能家居市场正在逐步发展，获亿而这笔战略投资将加快Vivint的美元市场扩张及产品研发。目前，融资Vivint拥有100万客户，家居收入也已超6.5亿美元，订购Vivint是平台北美最大也是发展最快的智能家居公司之一。有战略分析员预测，获亿到2020年智能家居市场将达到400亿美元。美元

　　Vivint的融资销售模式不同于Nest或亚马逊，Vivint为客户提供了一个定制型平台，家居提供一体化的订购智能家居产品与服务，包括智能门锁、平台智能恒温器、云存储以及各类感应装置等。该公司除了提供科学技术，还会提供家庭咨询、专业安装以及相应的支持与售后服务等。

　　除了不断地扩展其产品种类，Vivint还将一些顶级的智能家居产品(如亚马逊的Echo、谷歌恒温器等)一并纳入平台。

　　做服务，而不是做产品

　　Vivint认为自己更像在从事服务行业。只要支付54美元(起始价)的月费，平台上的专家团队就可以为用户安装各类智能家居产品，并且教会用户如何通过他们的app平台Vivint Sky进行控制。

　　如果产品出现了问题，Vivint还能为你提供24小时电话客服服务。如果远程维修处理不了，公司就会尽快派工程师进行修理。其手机应用平台还会不断地更新各种新的产品。

　　在智能家居市场刚刚起步阶段，用户自然是对这些新奇玩意儿一窍不通，Vivint能够提供这样的一条龙服务，自然是备受用户们的青睐。在其100万名用户中，每个账户的平均订购时间为9年。Vivint创始人兼首席执行官Todd Pedersen表示，他们不会装上了设备就一走了之。

　　不过，Vivint的这一商业模式注定要耗费较大开支。平均每个客户的家中会安装价值1200美元的产品，但用户只需每月支付54美元就能获得所有服务。如果有一位客户放弃了使用，那么公司就得花3.5年才能收回成本。

　　远见与执着

　　事实上，Vivint早在1999年就已经成立，其前身为APX Alarm，主要从事警报器系统的销售。

　　2006年起，该公司开始涉足自主研发家用警报监控系统。2011年，Vivint瞧准了智能家居的发展势头，于是便开始求助其供应商，希望能够尽一切努力进行转型。但供应商都认为智能家居不过一时热门，持久不了。即便受到了各种质疑，但是Vivint始终不愿放弃。2011年，Vivint更名为现在的Vivint Smart Home。

　　2011年时，95%的业务还与家庭警报器挂钩，但现在智能家居业务占了87%。

　　在Vivint看来，智能家居业务取决于体验而非简单的装置。人们想要的不是这些装置，也不是想要去驾驭这些智能家居。他们不过是想让科技帮助自己节约时间精力，可能还想在亲友面前炫耀一番。所以Vivint更注重为客户提供优质的体验，而不是向他们传授复杂的科技理论。Vivint就好比当初的Apple II，Apple II从一款计算机爱好者产品发展成为了一款大众产品。

　　Vivint的业务遍布美国、加拿大以及新西兰，现在他们想要进军更多市场，希望智能家居服务能遍布世界。

(责任编辑：探索)