“先观影48小时”“后期影响升级”……想关电视开机广告不容易 关电告然而一个多月过去了

电视广告要付费取消？还要300元左右一年？

强制关闭开机广告后，先观响升可能系统无法升级？

电视系统自带的时后视开开机广告无法去掉，部分可跳过？

广电总局去年11月发布了三项广播电视和网络视听行业标准，期影要求有线电视和IPTV终端均应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的想机广交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。关电告然而一个多月过去了，容易消费者想要取消电视广告却并没有那么容易。先观响升

消费者烦恼

开电视不想看广告这么难？

红星新闻记者在调查过程中发现，时后视开仍有市民投诉电视开机广告无法关闭等问题。期影“最近想给父母买个电视，想机广客服却回复我不支持永久屏蔽开机广告”，关电告消费者刘女士反映，容易自己本来在某国产品牌淘宝旗舰店看中了一款65英寸的先观响升产品，客服却明确指出该款电视有15秒左右的时后视开开机广告，无法完全关闭，期影建议刘女士换款。

另据媒体报道，想要关闭电视广告的消费者胡先生却遭遇了厂商的“拖字诀”。他通过某国产品牌商城客服申请关闭其电视广告，客服记录相关信息后，称两个工作日内处理。但10多天后，他仍未收到任何反馈和处理。

此外，机顶盒广告也时常困扰消费者。在新规出台后，部分机顶盒仍存在无法跳过的广告，需要进一步调试升级。

记者实测

关了开机广告又有弹窗广告 

红星新闻记者随机选取主流品牌电视，并先向客服咨询，开机广告是否可以通过操作永久关闭。

创维电视官方旗舰店在线客服对此给予了肯定答复。于是，红星新闻记者按照客服告知的关闭步骤，首先关注“酷开视界”微信公众号，然后输入“取消开机广告”，在提供了电视ID后，成功取消了开机广告。但在观看过程中，仍有弹窗广告不时弹出。

“取消弹窗广告需要付费，300元左右一年”，创维京东自营旗舰店在线客服表示，彻底取消所有电视广告是付费服务。

海信电视的在线客服则表示，取消开机广告需要观影48小时，再联系反馈；而关于弹窗广告怎么取消，客服则表示，“第三方的广告这边不清楚哦”。“网络电视有15S短暂开机广告，实际不影响您的日常使用；若您一定要关闭，售后服务也有对应的关闭通道”，康佳集团的天猫旗舰店在线客服表示，广告可关闭，但强制关闭可能导致后期系统无法升级。

长虹电视的在线客服则表示，只能通过拨打400电话联系售后专员取消开机。

律师说法

广告无法关闭侵犯消费者权益

公开数据显示，进入2023年，电视机的日均开机率已下降至不足30%。除了遭遇智能手机、平板电脑等移动终端的冲击外，电视体验感降低、操作复杂等种种“套路”也令消费者极为不满。仅以智能电视开机为例，开机缓慢、操作复杂、广告插播、遥控器功能繁多等问题，直接拉低了用户看电视的念想，也在一定程度上降低了消费者购买彩电的积极性。

“根据《互联网广告管理办法》规定，智能家电等在未经用户同意时不能发送广告，智能家电未能提供供用户选择且确保可关闭的选项时，则违反该条规定，也侵犯消费者的知情权和选择权”，北京盈科（杭州）律师事务所律师丁梦丹在接受红星新闻记者采访时表示，伴随新规实施，相关部门更应当加大执法和惩戒力度，切实保障消费者的权益。

业内人士表示，只有让“看电视”真正简单便捷，收费与不收费规范透明，才能让电视发挥好公共服务属性，对接好人民群众的精神文化需求，推动我国广播电视和网络视听节目高质量发展。

红星新闻记者 郭晶晶

(责任编辑：热点)