为什么运营商总喜欢宣传通信资费下降？

作者：通信瞭望 2021-09-29 16:43:00网络 通信技术 在2021年世界互联网大会乌镇峰会上，运营联通新上任的商总董事长出席开幕式并发表了致辞，看完新闻报道后，喜欢宣传下降小编预测有一段内容很可能要给各家媒体和读者们单拎出来做文章，通信果不其然，资费今天就看到了这个话题——中国联通刘烈宏：中国资费水平已经是运营国际平均水平的一半。

 原文内容是商总，中国信息通信业已为中国消费者提供了用得上、喜欢宣传下降用得起、通信用得好的资费网络通信服务，中国目前资费水平已经是运营国际平均水平的一半左右。不仅是商总联通，这个运营商话题一向是喜欢宣传下降用户群体的雷点，可以归总为有类似话题的通信地方就有用户“口诛笔伐”的身影。

[[426652]]

被“口诛笔伐”，资费想必原因大家都心知肚明，但以刘董为代表，即便用户的矛盾争议大到无法掩盖，运营商们仍旧要屡次提及这个话题，这是为什么?首先运营商们是有底气说这个话的，小编去搜集了下相关资料，据5月份全球移动通信协会监测报告，我国移动通信用户月均支出38.24元，低于全球11.36美元(约人民币73.14元)。

 

 

因此刘董的发言是没有问题的，值得一提的是，在网速方面，我国移动网络速率在全球排名第4位;今年7月，我国移动用户月均流量达14.07GB/户・月，同比增长 29.2%。

然后非常灵魂的问题就来了，国家每年都要求运营商提速降费，几家运营商积极配合响应政策的同时又互相打价格战，这些年来资费下降了百分之九十多，为何还是招致一片骂声?

 

末端渠道部门影响用户消费感知

据小编了解，国家对运营商的要求是这样的，国务院和工信部等要求运营商提速降费，发改委要求运营商提升网络质量，国资委又要求运营商净利润增加(小编没查到具体指标，怕出现印象误差，先不说数据)。

这不得不佩服国家决策层，都是利国利民的好举措，也为互联网行业的起飞创造了环境。但对运营商而言，意味着收入降低、增加网络支出成本的同时又要保持收入稳定上升，是难题，但也是身为国企该承担的责任。(就小编评价，运营商们大体上还是出色的应对了挑战，这个放后面说。)

 

 

这就导致有些地方运营商在恶性竞争中，基于钢铁一般的KPI考核压力，新入局的广电表现如何暂且不知，老三家的话，多少都存在侵犯客户权益的事情，末端的渠道部门(线上、线下、自由)的确做了不少影响用户消费用网感知的事情，小编认为，这种情况下用户都该大力投诉，维护自己的合理权益。

如何处理内耗矛盾，提升消费者感知和员工幸福感，这是运营商必须要解决的问题。

 

用户在近年没有实际感受到资费下降

是不是近几年来每月通信资费越来越高了?有的用户认为是运营商取消廉价套餐的原因，有的用户则是认为运营商乱扣费。

不排除少数极端案例。但对绝大多数用户来说，通信资费支出每月上涨真不能甩锅到运营商身上，前文有提到过，现在用户的上网习惯改变是主要原因，在20年前，中国收入水平普遍比现在低，当时光入网，小编记得就要花大几百，当年还有电话费、语音双向费、漫游费等，加起来动不动就超超过一百，想想，那可是20年前的一百。

因此直观上看虽然近几年的话费变多了，但是按照五年前十年前的资费标准，话费降幅绝对是是大跳水的。

 

为什么运营商喜欢宣传通信资费下降?

如果真要说三家运营商是纯商业机构，真的没必要拼这么狠，也没必要建如此多的基站站点，提速降费、让利于民，都是运营商做出的巨大贡献，甚至也影响了盈利。实打实的承担社会责任，为何就不能多宣传呢?

综上，小编认为运营商的行为总体还是瑕不掩瑜的，你们怎么看?

责任编辑：华轩 来源： 今日头条 运营商通信基站

(责任编辑：探索)