（原标题：NatWest(NWG.US)与IBM(IBM.US)合作 为银行虚拟助手Cora引入生成式AI）
智通财经APP获悉，合作IBM(IBM.US)在一份声明中表示，行虚该公司与英国银行NatWest(NWG.US)合作增强了后者的拟助银行虚拟助手Cora。Cora引入了生成式人工智能(AI)，入生通过对话互动为客户提供更多信息。成式据悉，合作此次合作是行虚NatWest更广泛的生成式AI计划的一部分。这使得NatWest成为英国首批在数字服务中部署生成式AI虚拟助手的拟助银行，为客户提供更好的入生体验。
Cora利用了IBM的成式企业AI平台watsonx，并使得双方得以共同创建一个数字礼宾服务Cora+，合作将聊天机器人的行虚功能发展为更互动性和会话性的体验。IBM指出，拟助Cora+将能够从多个安全来源获取以前仅通过聊天无法获取的入生信息，例如产品、成式服务、银行信息和职业机会。客户可以以一种更自然的对话方式提问和接收答复，并获得指向所请求信息的链接。他们可以立即查看这些链接，也可以将其收藏起来以备以后使用。另外，在营业时间内，客户仍可选择通过电话与分行代表通话。
(责任编辑：百科)
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